Willkommen im offiziellen Informations- und Servicezentrum von Keyzinoo.de. Als lizenzierter und renommierter Betreiber ist es unser oberstes Anliegen, Ihnen nicht nur erstklassige Unterhaltung zu bieten, sondern auch ein Höchstmaß an Transparenz, Sicherheit und Vertrauen zu gewährleisten. Auf dieser Seite finden Sie alle Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, sowie unsere vollständigen Unternehmens- und Rechtsrichtlinien.
Kontaktieren Sie uns
Wir bei Keyzinoo.de wissen, dass ein exzellentes Casino-Erlebnis einen ebenso exzellenten Kundenservice erfordert. Unser hochqualifiziertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen schnell, diskret und professionell zu beantworten.
- E-Mail (Allgemeine Anfragen): [email protected]
- E-Mail (Recht & Compliance): [email protected]
- Telefonischer Support: +49 (0) 800 123 4567 (Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
- Live-Chat: 24/7 über unsere Plattform verfügbar. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke.
- Postanschrift: Keyzinoo Entertainment Group, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland
Über uns: Die Keyzinoo-Geschichte
Die Vision von Keyzinoo.de wurde im Jahr 2018 von einer Gruppe passionierter Branchenexperten und Technologie-Visionären in Berlin geboren. Unser Ziel war es, den „Schlüssel“ (Key) zu einer völlig neuen Dimension der Casino-Unterhaltung zu schmieden. Wir waren es leid, standardisierte Plattformen ohne Charakter zu sehen. Daher haben wir Keyzinoo als einen Ort konzipiert, an dem modernste Technologie, ein unvergleichliches Benutzererlebnis und absolute Fairness aufeinandertreffen.
Unsere Mission: Wir verpflichten uns, unseren Spielern ein sicheres, innovatives und hochgradig unterhaltsames Umfeld zu bieten. Wir kuratieren nur die besten Spiele der weltweit führenden Entwickler und integrieren sie in eine Plattform, die auf Stabilität und Geschwindigkeit optimiert ist.
Fair Play und Sicherheit: Vertrauen ist die Währung unserer Branche. Keyzinoo.de nutzt fortschrittliche 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu 100 % geschützt sind. Unsere Zufallsgeneratoren (RNG) werden regelmäßig von unabhängigen, staatlich anerkannten Prüflaboren (wie eCOGRA und iTech Labs) zertifiziert, um absolute Fairness und zufällige Spielausgänge zu garantieren.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist für uns eine Form der reinen Unterhaltung und niemals ein Mittel, um finanzielle Probleme zu lösen. Wir bei Keyzinoo.de nehmen unsere soziale Verantwortung äußerst ernst und setzen uns mit aller Kraft für den Schutz unserer Spieler ein.
Wir bitten Sie eindringlich, Ihre Spielgewohnheiten stets zu überwachen. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir Ihnen eine Reihe von strengen, aber empathischen Werkzeugen an:
- Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, um Ihr Budget strikt zu verwalten.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch abgemeldet.
- Selbstausschluss (Time-Out): Nehmen Sie sich eine Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Wochen. Für einen langfristigen Ausschluss sind wir an das nationale OASIS-Sperrsystem angeschlossen.
Wenn Sie oder ein Angehöriger Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Wir empfehlen folgende unabhängige Organisationen:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00.
- Check-dein-Spiel: www.check-dein-spiel.de
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
Gültig ab: 01. Januar 2024
§1 Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist die Keyzinoo Entertainment Group. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen und personenbezogene Daten streng vertraulich zu behandeln.
§2 Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Bei der Erstellung eines Kontos auf Keyzinoo.de erheben wir notwendige Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse. Zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (Anti-Geldwäsche-Gesetz - GwG) fordern wir zudem Ausweisdokumente zur Verifizierung an. Finanzdaten werden über sichere, verschlüsselte Gateways unserer Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren eigenen Servern im Klartext gespeichert.
§3 Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies zur Abwicklung von Zahlungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. an Aufsichtsbehörden) oder zur Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche zwingend erforderlich ist.
§4 Ihre Rechte (Betroffenenrechte)
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen), Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Bitte richten Sie entsprechende Anfragen an [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: 01. Januar 2024
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website Keyzinoo.de und der darauf angebotenen Dienste. Durch die Registrierung eines Spielerkontos erklären Sie sich rechtsverbindlich mit diesen AGB einverstanden.
§2 Kontoregistrierung und Verifizierung (KYC)
Die Eröffnung eines Kontos ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einer Jurisdiktion ansässig sind, in der Online-Glücksspiel legal ist. Unser Casino behält sich das Recht vor, Identitätsprüfungen (Know Your Customer) durchzuführen. Konten, die fehlerhafte oder gefälschte Daten enthalten, werden unwiderruflich gesperrt.
§3 Ein- und Auszahlungen
Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10 EUR. Auszahlungen werden nach erfolgreicher Verifizierung des Spielerkontos auf die Methode transferiert, die für die Einzahlung verwendet wurde (Closed-Loop-Policy), um Geldwäsche präventiv zu verhindern. Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
§4 Bonusbedingungen
Sämtliche von Keyzinoo.de gewährten Boni und Werbeaktionen unterliegen separaten Bonusbedingungen. Soweit nicht anders angegeben, muss ein Bonusbetrag 35-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens oder daraus resultierender Gewinne beantragt werden kann. Missbrauch von Bonusangeboten führt zur sofortigen Annullierung der Boni.
§5 Haftungsbeschränkung
Das Casino haftet nicht für technische Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetverbindung des Nutzers, Hardwaredefekte). Im Falle einer Systemstörung werden alle laufenden Einsätze und Spiele für nichtig erklärt und der ursprüngliche Einsatzbetrag dem Spielerkonto gutgeschrieben.
§6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Streitigkeiten verpflichten wir uns zu einem fairen Schlichtungsverfahren. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.